Главная » Возврат и обмен
Возврат и обмен

Компания гарантирует 100% качество своей продукции, однако предоставляет право на возврат продукции своим клиентам. Но только при возникновении установленных оснований для возврата товаров. О причинах возврата и категориях товаров, неподлежащих ему, мы расскажем ниже.

Порядок возврата товаров, купленных в торговой сети партнёров компании Grand Royal Trade, регламентируется Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати дней с момента покупки (отчет начинается со следующего дня), если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

Однако, данное правило распространяется не на все категории товаров. Согласно утвержденному Постановление №55 от 1998 года, не все товары надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин. Так, возврату не подлежат следующие категории товаров надлежащего качества:

Перечисленные товары, будучи надлежащего качества, не подлежат обмену или возврату обратно продавцу, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации.

Как произвести возврат?

Согласно Постановлению №55 от 1998 года, покупатель не вправе вернуть купленную косметику, если она надлежащего качества.

Однако, действие Постановления не распространяется на товары ненадлежащего качества. Что это значит? Если после покупке товара, купленного у компании, покупатель обнаружил у него какой-то недостаток (например, сыворотка оказалась просроченной) или производственный брак (к примеру, у купленного «шприца» Мираклетокс при первом нажатии отвалилась помпа), который не позволяет использовать его по назначению, покупатель может произвести его возврат в течение первых двух недель с момента покупки. 

Права покупателя

Возвращая некачественную косметику в компанию, покупатель может потребовать от продавца:

Порядок возврата товара в компанию

Вернуть купленную у компании косметику или парфюмерию можно только в том случае, если она оказалась некачественной или бракованной. При этом, должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

При возврате товара в компанию у покупателя на руках должны быть:

Со всеми этими вещами покупатель должен прийти в место продажи и произвести следующие действия:

Заявление заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя, а второй передается продавцу для рассмотрения. Срок рассмотрения заявления в среднем составляет от 3 до 10 дней. После этого компания либо удовлетворит требование покупателя, либо откажет, обозначив соответствующую причину.

×
Оставьте свои контакты

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Согласен на обработку персональных данных.Гарантируем конфиденциальность Ваших данных.